Контакты
Обращения разделены по теме, чтобы быстрее попасть к нужному сотруднику.
Поддержка пользователей
Вопросы по аккаунту, сообщениям и работе сайта — раздел «Поддержка» личного кабинета, а без входа — форма обратной связи или почта help@zdeshnee.ru.
Безопасность и жалобы
Жалобу на товар, профиль или сообщение отправляйте кнопкой «Пожаловаться» из соответствующей карточки — так она сразу попадает модератору с нужным контекстом. Без входа воспользуйтесь формой обратной связи.
Документы и сотрудничество
Вопросы хозяйств, организаций и партнёров — форма обратной связи, тема «Сотрудничество». Не отправляйте документы обычным письмом без запроса из защищённого кабинета.
Срок ответа
Обычные обращения обрабатываются по очереди. Жалобы с риском для безопасности получают повышенный приоритет.
Реквизиты оператора
Индивидуальный предприниматель Кондратьева Валерия Владимировна · ОГРНИП 326237500343377 · ИНН 860232787596. Зарегистрирована 22.07.2026 Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 16 по Краснодарскому краю. Адрес: 353274, Краснодарский край, г. Горячий Ключ, п. Мирный, ул. Новая, д. 24, стр. А. Электронная почта: help@zdeshnee.ru — в том числе для заявлений правообладателей. Режим работы: сервис доступен круглосуточно, поддержка отвечает в рабочие дни. Оплата услуг площадки проходит через платёжный сервис Ozon Банка (ООО «Озон Банк»).
Надзорные органы
Если вопрос не решился с продавцом и поддержкой, потребитель вправе обратиться: Роспотребнадзор — защита прав потребителей и качество продуктов (rospotrebnadzor.ru, горячая линия 8-800-555-49-43); Россельхознадзор — продукция животного происхождения и ветеринарные документы (fsvps.gov.ru). Претензию к качеству товара предъявляйте продавцу: площадка не является продавцом и стороной сделки, но поможет связаться с хозяйством и рассмотрит жалобу на его страницу.