Правила площадки
Индивидуальный предприниматель Кондратьева Валерия Владимировна · ОГРНИП 326237500343377 · ИНН 860232787596 · Редакция от 2 сентября 2026 года
Правила публикации, общения и модерации площадки Здешнее.
1. Роль площадки
Здешнее предоставляет каталог, поиск и внутреннюю связь. Сделка, оплата, самовывоз и доставка согласуются сторонами напрямую. Отметки «Договорились» и «Сделка состоялась» — служебные пометки сервиса для отзывов и статистики; заключение или исполнение договора они не подтверждают.
2. Достоверность объявлений
Название, фотографии, состав, цена, единица измерения, остаток и статус продавца должны соответствовать действительности.
3. Название хозяйства
Название страницы — ваша вывеска (коммерческое обозначение, ст. 1538 ГК РФ). Оно не должно вводить в заблуждение и использовать чужие товарные знаки, бренды и имена; ответственность за нарушение прав на чужое обозначение несёт продавец. Для ИП и организаций рядом с названием площадка показывает юридические данные продавца.
4. Запрещённые публикации
Нельзя размещать незаконные товары, чужую продукцию под видом собственной, опасные обещания, поддельные документы, персональные данные третьих лиц и спам.
5. Безопасность продуктов
Продавец соблюдает требования к производству, хранению, перевозке и документам своей категории. Значок хозяйства не означает лабораторную проверку каждого товара.
6. Обязательства продавца
При регистрации и при смене правового статуса продавец подтверждает список обязанностей своего статуса — ЛПХ, самозанятого, ИП, КФХ или организации. Площадка сохраняет полный текст подтверждения, его редакцию и дату; продавец может перечитать их в кабинете, в разделе «Мои обязательства». При изменении текста подтверждение запрашивается заново.
7. Отзывы
Отзывы доступны после подтверждённого контакта. Запрещены покупка отзывов, давление на автора и публикация чужих персональных данных.
8. Модерация
Материал может быть ограничен на время проверки. Блокировка и снятие значка сопровождаются причиной и записью в журнале действий. Предварительная проверка каждого товара не проводится: площадка использует автоматические фильтры и реагирует на жалобы.
9. Реакция на жалобы
Жалоба с указанием конкретного объявления рассматривается в срок до трёх рабочих дней. На время проверки публикация может быть приостановлена; у продавца запрашиваются пояснения и документы со сроком ответа пять рабочих дней. Если ответ не поступил или документы не подтверждают законность товара, публикация снимается. Решение и его причина фиксируются в журнале, заявитель получает ответ. Второе подтверждённое нарушение ведёт к блокировке страницы хозяйства.
10. Обоснованность жалобы
Жалоба считается обоснованной, если в ней указано конкретное объявление или страница, названо конкретное нарушение закона или настоящих правил и приведены сведения, которые можно проверить. Жалоба правообладателя дополнительно должна подтверждать принадлежность права заявителю и указывать признаки неправомерного использования (постановление Конституционного Суда РФ от 16.06.2026 № 39-П).
11. Прекращение рассмотрения
Рассмотрение прекращается с записью в журнале, если жалоба не указывает конкретное объявление или страницу; повторяет уже рассмотренную жалобу без новых сведений; заявитель не ответил на уточняющий запрос в течение пяти рабочих дней; жалобы носят массовый однотипный характер без проверяемых сведений. Отказ в принятии мер — мотивированный; заявитель получает ответ.
12. Интеллектуальные права
Правообладатель, обнаруживший на площадке нарушение своих интеллектуальных прав, направляет заявление через форму жалобы (причина «Нарушение интеллектуальных прав») с подтверждением принадлежности права. По обоснованному заявлению публикация приостанавливается на время разбирательства; при явной необоснованности заявителю направляется мотивированный отказ. Заявление об объектах авторских или смежных прав (фотографии, тексты, дизайн), содержащее сведения, предусмотренные статьёй 15.7 Федерального закона № 149-ФЗ — данные заявителя, указание на объект права и адрес страницы, подтверждение права, указание на отсутствие разрешения правообладателя, — исполняется в течение двадцати четырёх часов с момента получения: материал скрывается, продавцу направляется уведомление. Если сведений недостаточно, в тот же срок заявителю направляется запрос уточнений. Повторное нарушение прав того же правообладателя тем же продавцом ведёт к блокировке страницы хозяйства. Заявитель, по необоснованному заявлению которого публикация была приостановлена, отвечает перед продавцом за причинённые убытки.
13. Обжалование
Владелец аккаунта может ответить на запрос модератора и предоставить пояснения через кабинет или поддержку.
14. Претензии и надзорные органы
Претензии к качеству товара предъявляются продавцу — он несёт ответственность за свою продукцию. Обращения о нарушении прав потребителей рассматривает Роспотребнадзор (rospotrebnadzor.ru, 8-800-555-49-43), о продукции животного происхождения — Россельхознадзор (fsvps.gov.ru). Площадка содействует связи сторон и рассматривает жалобы на публикации.