Здешнее — информационная площадка: помогает найти друг друга и защищает основные точки контакта, но не является продавцом и стороной сделки. Ответственность за товар несёт продавец — вот что мы делаем, чтобы договариваться было безопаснее.
Анкета хозяйства проходит модерацию до публикации — это фильтр от спама и фейков. Статусы КФХ, ИП и организаций сверяются с реестрами ФНС по ИНН и ОГРН, при расхождении модератор запрашивает документы. Саму продукцию площадка не проверяет. Как устроена модерация
Молоко, мясо, яйца, мёд и другая чувствительная продукция публикуется только после заверения продавца: он производитель или законный продавец, а обязательные документы предъявит до передачи товара. Дата заверения видна на странице товара — там же честно написано, передавал ли продавец документы площадке. Запрашивайте их в чате до покупки
Площадка не участвует в расчётах и не сможет вернуть перевод. Не отправляйте предоплату тому, с кем ещё не имели дела, — договаривайтесь об оплате при получении товара
Общайтесь во внутреннем чате: номер не светится, переписка сохраняется и подтверждает договорённости. Не отправляйте в чате коды подтверждения, данные карт и документы
Публично показывается населённый пункт и приблизительная зона. Точное место стороны сообщают после договорённости
Кнопка с флажком есть в карточке товара, в шапке хозяйства, на публикации и комментарии в ленте, у отзыва и в переписке. Обоснованная жалоба о небезопасной продукции снимает объявление на время проверки, а вы получите уведомление о решении. Без входа — форма обратной связи
Документы, которые продавец присылает при проверке анкеты и по запросу модератора, хранятся отдельно и не публикуются. Документы, которые продавец сам приложил к карточке товара, видны покупателям — так и задумано, и загружать их или нет, решает продавец. Свои данные можно выгрузить одним файлом и запросить удаление аккаунта в личном кабинете
Если вопрос не решился с продавцом и поддержкой, обратитесь в Роспотребнадзор или Россельхознадзор. Куда и как жаловаться
